I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni sono affidate a Poste Delivery Web.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Per ogni ordine sarà fornito il codice di tracciamento.
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- Il protocollo https (nell'url del sito) garantisce la sicurezza durante la transazione e il pagamento online.
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RESI
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato. Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco, nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.
Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di scrivere all’indirizzo email info@contrerasmartphone.it e richiedere il proprio numero di autorizzazione al reso (RAN), indicando il proprio nome e il numero d’ordine. La richiesta sarà presa in carico e riceverete via email tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
Le spese di spedizione legate al rientro della merce sono a carico del cliente che può provvedere tramite corriere o posta raccomandata.
RIMBORSI
Il rimborso viene effettuato solo in seguito al controllo degli articoli resi.
Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni, provvederemo al rimborso tramite riaccredito diretto sulla carta utilizzata per il pagamento, entro 30 giorni lavorativi. Costi, erroneamente addebitati a Contrera Smartphone, di trasporto e oneri doganali verranno trattenuti dall’importo del rimborso.
Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l’importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.
I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Le spese di spedizione non sono mai rimborsate.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.
Nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, il Cliente Consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, al termine della procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare, salvare o conservare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.
Utilizzo dei servizi
Al momento dell’iscrizione, l’utilizzatore dovrà fornire nome, cognome, indirizzo postale completo ed indirizzo e-mail. L’utilizzatore si impegna a fornire solamente delle informazioni personali veritiere e corrette. I servizi di contrerasmartphone.it sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.
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